해외에서 한국으로 장례식화환 주문 및 결제 가이드

자주 묻는 질문

근조화환 관련 주문, 배송, 상품에 대해 자주 묻는 질문 10개를 정리했습니다.

장례식화환 해외 카드 결제 시 수수료가 드나요?

네이버페이 시스템을 이용하므로 별도의 추가 결제 수수료는 없습니다. 다만, 카드사 환율 정책에 따라 현지 통화로 청구되는 금액은 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 상품 가격 자체는 국내와 동일합니다.

조화배달 주문하면 한국 시간으로 언제 도착하나요?

한국 시간 기준 08:00~18:00 사이에 주문하시면 당일 3시간 내 배송됩니다. 한국이 밤(19:00 이후)일 때 주문하시면, 다음 날 아침 9시~10시 사이에 배송 완료됩니다.

장례식화환은 한국의 시골 장례식장도 배달 되나요?

네, 예도화환은 전국 3,000개 네트워크를 통해 읍/면 단위 시골 장례식장까지 모두 배송 가능합니다. 다만 아주 외진 곳은 배송비가 추가될 수 있으며, 이는 미리 안내해 드립니다.

해외에서 보낼 때 3단과 4단 중 어떤 게 좋나요?

직접 가보지 못하는 미안함 때문에 해외 거주자분들은 '3단 고급형'이나 '4단 화환'을 선호하시는 편입니다. 조금 더 크고 풍성한 화환으로 마음을 대신 표현하기 좋습니다.

장례식화환 주문 시 한국 연락처가 없으면 어떡하나요?

주문자 연락처란에 '010-0000-0000' 같은 임시 번호를 적으시고, 배송 요청사항이나 톡톡으로 '해외 거주, 카톡 아이디: abc'라고 남겨주시면 카카오톡으로 연락드립니다.

조화배달 리본에 영어로 이름을 적어도 되나요?

네, 가능합니다. (예: From. James Kim). 하지만 한국 장례식장 정서상 한글 이름을 병기하는 것(예: 제임스 킴)이 상주나 조문객들이 알아보기에 더 좋습니다.

장례식화환 사진과 실물이 다르면 어떡하나요?

생화 특성상 계절에 따라 꽃의 포인트 소재는 약간 달라질 수 있지만, 전체적인 풍성함과 국화 송이 수는 철저한 QC 10항목 기준을 준수합니다. 사진 인증을 통해 직접 품질을 확인하실 수 있습니다.

조화배달 설치 후 사진은 어디로 보내주나요?

기본적으로 네이버 톡톡이나 주문 시 기재한 한국 번호로 전송되지만, 해외 거주자의 경우 카카오톡 채널 '예도화환'을 친구 추가해주시면 거기로 사진을 보내드립니다.

장례식화환 외에 보낼 수 있는 다른 상품은 없나요?

빈소가 좁거나 화환 반입이 안 되는 곳이라면 '영정바구니'나 '동양란'을 추천합니다. 역시 스마트스토어에서 동일하게 주문 가능합니다.

장례식화환 주문 후 취소하고 싶은데 시차 때문에 연락이 안 되면요?

한국 업무 시간 외에는 네이버 톡톡이나 카카오톡에 메시지를 남겨주세요. 가장 빠른 담당자가 확인 후 처리해 드립니다. 단, 이미 꽃 제작이 완료된 후에는 취소가 어려울 수 있습니다.