취소·반품·환불·교환 정책 | 예도화환

예도화환은 생화 화환·화분의 특성을 고려하여 아래와 같은 취소·반품·환불·교환 정책을 운영합니다. 주문 전 반드시 확인해 주세요.

취소 및 환불 규정

  • 제작 전 취소: 100% 전액 환불 가능
  • 제작 중/배송 중 취소: 생화 특성상 재사용이 불가하여 취소·환불이 어렵습니다
  • 하자(당사 귀책 — 리본 오탈자, 주문 불일치, 배송 파손, 품질 현저 저하) 발생 시: 사진 증빙 후 재제작 또는 전액 환불(처리 3~5영업일)

반품 및 교환 규정

  • 화분(난·관엽 등): 도착 후 7일 이내 하자 발생 시 교환 가능(사진 증빙 필요, 재배송 무료)
  • 정상 배송 완료 상품: 생화는 재사용이 불가능하여 하자가 없는 정상 배송 완료 상품은 반품·환불이 어렵습니다

처리 절차

  1. 고객센터(1588-1653)로 접수
  2. 상황 확인 — 하자의 경우 사진 증빙 요청
  3. 취소·반품·환불·교환 승인
  4. 처리 완료(환불 3~5영업일)

판매자 정보

상호
예도라이프디자인 주식회사
주소
경기도 파주시 와석순환로 308, 1층 2호
고객센터
1588-1653